Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección, cuando rellena formularios de contacto o solicita presupuesto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión y cookies técnicas y analíticas.
• Datos de reserva: cuando agenda una cita a través de Calendly, Calendly actúa como encargado del tratamiento y aplica su propia política de privacidad.
• Datos contractuales: información necesaria para gestionar contratos de servicios con clientes y proveedores.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recabados, o mientras sea exigible por obligación legal. En particular:

• Datos de contacto: hasta que solicite su supresión o transcurridos 3 años sin actividad.
• Datos contractuales: 5 años a efectos mercantiles; 4 años a efectos tributarios.
• Datos de navegación y cookies analíticas: máximo 13 meses desde su captura.

5. Cesión de datos a terceros

Ciudalia Networks, S.L. no cede datos personales a terceros salvo en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (p. ej., servidores de correo, plataformas CRM, herramientas de análisis), bajo contratos de encargo de tratamiento que garantizan los estándares del RGPD.
• Administraciones públicas cuando sea exigido por ley.
• Calendly, Inc., plataforma de reserva de citas ubicada en EE. UU., con transferencia internacional amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Derechos del interesado

Puede ejercer los siguientes derechos enviando un escrito a hola@ciudalia.com adjuntando copia de su DNI:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Ciudalia Networks, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas.

9. Modificaciones de esta política

Ciudalia Networks, S.L. puede modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas prácticas del negocio. Le notificaremos cualquier cambio relevante publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: hola@ciudalia.com
• Dirección postal: Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid